Come raggiungerci
Il canale principale è l’indirizzo [email protected]. Descrivi la tua domanda in modo dettagliato e, se riguarda un casinò specifico, indicane il nome: ci aiuta a risponderti più in fretta.
Telefono
Puoi chiamarci al numero +39 02 8734 5162, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30. Fuori orario lascia un messaggio in segreteria con il tuo recapito: ti richiamiamo il giorno lavorativo successivo.
Modulo di contatto
In fondo a questa pagina trovi il modulo con i campi nome, email, argomento e messaggio. Nel campo argomento puoi scegliere tra domanda su un casinò, bonus e promozioni, pagamenti e prelievi, segnalazione di un errore, privacy e collaborazioni. Non inserire mai nel messaggio password, codici SPID, dati della carta o documenti di identità.
Tempi di risposta
- Telefono: risposta immediata negli orari di servizio.
- Email e modulo di contatto: entro 24 ore lavorative, di norma in giornata.
- Segnalazioni che richiedono una verifica sul sito del casinò: entro 3 giorni lavorativi, con aggiornamento della scheda se il dato è cambiato.
- Richieste privacy: entro 30 giorni, come previsto dal GDPR, ma in genere molto prima.
Contatti dedicati
- Redazione: [email protected], per correzioni, aggiornamenti su bonus, requisiti di puntata, tempi di prelievo e nuovi casinò da valutare.
- Privacy: [email protected], per esercitare i tuoi diritti sui dati personali e per domande sui cookie.
- Collaborazioni: [email protected], per concessionari ADM e aziende del settore. L’inserimento nella lista e il voto restano decisioni indipendenti della redazione.
Problemi con il conto di gioco
Per un prelievo in ritardo, una verifica documentale bloccata o un bonus non accreditato, il primo passo è l’assistenza del casinò su cui hai aperto il conto: è l’unica che può intervenire direttamente. Nelle nostre schede trovi per ogni operatore i canali disponibili, dalla live chat al numero verde fino a WhatsApp.
Se non ricevi una risposta soddisfacente, scrivici a [email protected] indicando il casinò, la data della richiesta e la risposta ricevuta. Ti spieghiamo quali condizioni si applicano al tuo caso e come presentare un reclamo formale all’operatore e, se necessario, all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Le segnalazioni ricorrenti su uno stesso casinò incidono anche sul voto e sulla sua presenza in lista.
Gioco responsabile
Se senti che il gioco ti sta sfuggendo di mano, non sei solo. Nella pagina Gioco responsabile trovi gli strumenti di autolimitazione dei casinò ADM e i servizi di aiuto. Puoi anche chiamare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo dell’Istituto Superiore di Sanità, 800 558822: è gratuito e anonimo.
Migliori Nuovi Casinò si rivolge esclusivamente ai maggiori di 18 anni.